Hiểu hành vi khách hàng là rất quan trọng trong việc tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Nó giúp sinh viên dự đoán nhu cầu của người tiêu dùng và điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của họ phù hợp.
Bài viết này, Viết Thuê 247 cung cấp hướng dẫn sinh viên từng bước cách để viết tiểu luận hành vi khách hàng.
1. Cấu trúc bài tiểu luận hành vi khách hàng
Bài tiểu luận hành vi khách hàng thường bao gồm các phần sau:
- Giới thiệu: Phần này sẽ giới thiệu về đề tài, mục đích và nội dung chính của bài tiểu luận.
- Phân tích hành vi khách hàng: Đây là phần chính của bài tiểu luận, trong đó bạn sẽ phân tích các hành vi mua hàng, sử dụng sản phẩm, tương tác với thương hiệu, v.v. của khách hàng.
- Kết luận và đề xuất: Trong phần cuối, bạn sẽ tổng kết lại các phân tích, đưa ra nhận xét và đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa hành vi của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
1.1. Lời mở đầu bài tiểu luận hành vi khách hàng
Trong thời đại hiện đại và phát triển như hiện nay, nhu cầu di chuyển của con người ngày càng cao và cần thiết. Đặc biệt, ở Việt Nam, xe máy trở thành phương tiện di chuyển được ưa chuộng nhất, phục vụ nhu cầu di chuyển hàng ngày của mọi người, từ sinh viên đến người đi làm. Theo thống kê, người Việt Nam sở hữu nhiều xe máy nhất thế giới, chỉ sau Đài Loan, điều này cho thấy tầm quan trọng của xe máy trong cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam. Không chỉ để di chuyển, xe máy còn được coi là một vật dụng làm đẹp, mang tính năng hiện đại và phải tiết kiệm nhiên liệu.
Các hãng sản xuất xe máy lớn trên thế giới như Yamaha, Suzuki, Honda… đều đã nắm bắt được nhu cầu của thị trường và liên tục tạo ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong số các hãng này, Honda đã chiếm đến 79% thị phần nhờ vào sự nỗ lực không ngừng nghỉ và tâm huyết của nhân viên, cũng như chất lượng cao và tiện lợi mà sản phẩm của họ mang lại.
Trong đó, Honda Vision là một trong những sản phẩm được ưa chuộng nhất của hãng này. Với mục tiêu hướng đến phái đẹp, xe Vision được thiết kế thanh mảnh, dịu dàng và giá thành hợp lý, đáp ứng nhu cầu của nhiều người, đặc biệt là phụ nữ. Từ đó, dòng xe tay ga này đã trở nên phổ biến trong giới trẻ và đã tạo nên một trào lưu trong xã hội.
1.2. Mục lục bài tiểu luận hành vi khách hàng
PHẦN 1: PHÂN TÍCH HÀNH VI TRƯỚC, TRONG, SAU KHI MUA HÀNG
1.1 Hành vi trước khi mua
1.2 Hành vi trong khi mua
1.3 Hành vi sau khi mua
PHẦN II. CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA XE HONDA VISON
2.1 Nhân tố bên ngoài
2.2 Nhân tố bên trong ảnh
PHẦN III: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA HONDA VISION
3.1 Xác định thị trường mục tiêu
3.1.1 Xác định phân khúc thị trường xe tay ga tại Việt Nam
3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu
3.2 Chiến lược định vị
3.2.1 Sơ đồ nhận thức của người tiêu dùng
3.2.2 Điểm tương đồng và điểm khác biệt của Honda Vision 2020
3.3 Phân tích chiến lược 4P
3.3.1 Sản phẩm
3.3.2 Giá
3.3.3 Phân phối
3.3.4 Truyền thông
3.4 Các chiến Marketing đã chạy trong 2022
PHẦN IV: CHƯƠNG TRÌNH MARKETING PHÙ HỢP VỚI HONDA VISION
4.1. Các chiến lược cần tiếp tục triển khai
4.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm
4.1.2 Truyền thông và khuyến mãi rầm rộ
4.1.3 “ Tôi Yêu Việt Nam “ và thiện cảm từ khách hàng
4.1.4 Môi trường tự nhiên
4.2 Một số chiến lược quảng cáo hiện nay
4.3 Đề xuất chiến lược marketing, góp ý cải thiện
KẾT LUẬN
1.3. Lời kết luận tiểu luận hành vi khách hàng
Với sự phục hồi của nền kinh tế vào năm 2022, cùng với các yếu tố về môi trường vi mô và vĩ mô đang tạo ra điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp Honda, chúng tôi nhận thấy rằng có những triển vọng lớn cho tương lai. Mặc dù giá bán và tình hình môi trường sau hồi phục vẫn còn là những điểm bất lợi, nhưng các chính sách của Honda, đặc biệt là dịch vụ hậu mãi chất lượng cao, đã khắc phục được những điểm yếu này.
Thêm vào đó, việc tận dụng các xu hướng phát triển hiện nay như mạng xã hội và sự ảnh hưởng của các ca sĩ, rapper và KOLs để quảng cáo sản phẩm cùng với ngân sách tương đối cao đã tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. Điều này không chỉ giúp Honda nổi bật trên thị trường, mà còn giúp lấn át các đối thủ cùng phân khúc.
Các chương trình quảng cáo truyền thông được xây dựng để tiếp cận mục tiêu ở mọi lứa tuổi, trực tiếp hay gián tiếp, trực tuyến hay qua màn hình tivi nhà đài. Kế hoạch quảng cáo lần này của Honda đã được thiết kế kỹ lưỡng để tiếp cận được tất cả đối tượng khách hàng. Điểm nổi bật quan trọng là việc đáp ứng được nhu cầu truyền đạt thông tin xúc tiến bán hàng và gợi nhớ khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này giúp khách hàng không chỉ nhận biết được sản phẩm, mà còn tạo ra sự thân thiện và sự kết nối mạnh mẽ với thương hiệu Honda.
2. Mục tiêu sinh viên viết tiểu luận hành vi khách hàng
- Hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tầm quan trọng của việc nắm bắt hành vi này trong quản lý kinh doanh.
- Phát triển kỹ năng phân tích, đánh giá và dự đoán hành vi của khách hàng dựa trên các dữ liệu và thông tin thực tế.
- Nâng cao kỹ năng viết và trình bày ý tưởng một cách tổ chức, logic và thuyết phục.
3. Hướng dẫn chi tiết và toàn diện về cách viết một bài tiểu luận hành vi khách hàng
Bước 1: Xác định đề tài và xây dựng đề cương chi tiết cho bài tiểu luận về hành vi khách hàng
Trong phần này, ta sẽ thảo luận về việc xác định đề tài và cách xây dựng một đề cương chi tiết cho bài tiểu luận về hành vi khách hàng.
+ Xác định đề tài cho bài tiểu luận hành vi khách hàng
Đầu tiên, chúng ta cần xác định một đề tài phù hợp và hấp dẫn để nghiên cứu về hành vi khách hàng. Đề tài này nên liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của bạn. Đề tài cần phải có ý nghĩa, phù hợp với lĩnh vực bạn đang học và phải đủ rộng để bạn có thể thảo luận, phân tích và đưa ra những giải pháp chiến lược phù hợp.
+ Xây dựng đề cương cho bài tiểu luận hành vi khách hàng
Khi đã xác định được đề tài, bước tiếp theo là xây dựng một đề cương chi tiết cho bài tiểu luận. Đề cương này sẽ giúp bạn tổ chức thông tin một cách có hệ thống và dễ dàng theo dõi. Đề cương sẽ giúp bạn tổ chức ý tưởng và thông tin một cách hệ thống, tạo ra một bản đồ cho bài viết của bạn.
Đề cương của một bài tiểu luận hành vi khách hàng thường bao gồm:
- Phần mở đầu: Trong phần này, bạn sẽ giới thiệu về đề tài, mục tiêu và nội dung chính của bài tiểu luận. Đây là cơ hội để bạn thu hút sự chú ý của người đọc và thể hiện tầm quan trọng của đề tài.
- Nội dung: Phần này là trái tim của bài tiểu luận, nơi bạn sẽ thảo luận và phân tích về đề tài. Bạn cần phân chia phần nội dung thành nhiều mục nhỏ để dễ dàng theo dõi và hiểu rõ.
- Phần kết luận: Trong phần này, bạn sẽ tổng kết lại những gì đã thảo luận trong bài, đưa ra những nhận định, đánh giá và đề xuất chiến lược tương lai.
Sau khi hoàn thành đề cương, bạn sẽ có một hướng dẫn chi tiết để bắt đầu quá trình viết tiểu luận. Hãy nhớ rằng đề cương có thể được điều chỉnh và cải thiện trong quá trình viết để phù hợp với sự phát triển của ý tưởng và nội dung.
Bước 2: Chuẩn bị tài liệu
Trước khi bắt đầu viết tiểu luận hành vi khách hàng, bạn cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng tài liệu. Điều này bao gồm việc liệt kê ra những nhóm tài liệu cần thiết cho việc viết tiểu luận hành vi khách hàng. Những nhóm tài liệu này có thể bao gồm:
- Sách giáo trình và các tài liệu học phần: Những tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lý thuyết và các khái niệm cơ bản liên quan đến hành vi khách hàng.
- Nghiên cứu và bài viết khoa học: Những tài liệu này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất, cập nhật về hành vi khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng và những vấn đề đang được quan tâm trong lĩnh vực này.
- Báo cáo và tài liệu từ doanh nghiệp: Những tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động cụ thể của doanh nghiệp, cũng như cách họ áp dụng quản trị chiến lược trong thực tế.
- Dữ liệu và thống kê: Những tài liệu này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cụ thể và chính xác về hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp, thị trường, ngành công nghiệp, v.v.
Mỗi loại tài liệu sẽ có một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bạn hiểu rõ hơn về chủ đề và phát triển nội dung cho tiểu luận.
Bước 3: Xây dựng nội dung tiểu luận hành vi khách hàng
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ tài liệu, bước tiếp theo là xây dựng nội dung cho tiểu luận hành vi khách hàng. Điều này nghĩa là bạn sẽ cần phải xác định rõ các phần chính của tiểu luận, cũng như cách bạn sẽ trình bày và phát triển ý tưởng trong mỗi phần.
Cụ thể, bạn có thể bắt đầu bằng việc xác định những vấn đề chính mà bạn muốn thảo luận trong tiểu luận, sau đó phân chia chúng thành các mục nhỏ hơn để dễ dàng theo dõi và phát triển. Đồng thời, bạn cũng cần xác định rõ mục tiêu cho mỗi phần của tiểu luận, để đảm bảo rằng mọi nội dung bạn trình bày đều hỗ trợ cho việc đạt được mục tiêu này.
Hãy nhớ rằng, mục tiêu cuối cùng là tạo ra một tiểu luận có nội dung mạch lạc, logic và thuyết phục. Điều này không chỉ đòi hỏi bạn phải có kiến thức sâu rộng về quản trị chiến lược, mà còn cần phải biết cách trình bày ý tưởng của mình một cách rõ ràng và tổ chức thông tin một cách hợp lý.
4. Những lỗi dễ gặp trong công trình tiểu luận hành vi khách hàng
Trong quá trình viết tiểu luận hành vi khách hàng, sinh viên có thể gặp phải một số lỗi phổ biến như:
- Lỗi không rõ ràng về mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu không được xác định rõ ràng, dẫn đến việc phân tích và kết luận không chính xác.
- Lỗi trong việc sử dụng nguồn thông tin: Sinh viên không kiểm tra kỹ lưỡng nguồn thông tin hoặc dẫn chứng, dẫn đến việc thông tin trong tiểu luận không chính xác hoặc không đáng tin cậy.
- Lỗi trong việc tổ chức thông tin: Thông tin trong tiểu luận không được sắp xếp một cách logic và mạch lạc, gây khó khăn cho người đọc trong việc hiểu và theo dõi nội dung.
Vì vậy, nếu bạn đang cảm thấy bế tắc và không biết bắt đầu từ đâu khi phải viết một tiểu luận, hãy nhớ rằng chúng tôi – Viết Thuê 247 – sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn. Dịch vụ viết thuê tiểu luận của chúng tôi không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, mà còn đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được một công trình nghiên cứu chất lượng cao, phù hợp với yêu cầu của bạn.
—
Cảm ơn bạn đã đọc bài viết trên. Chúng tôi hy vọng rằng bạn đã tìm thấy nó hữu ích và thú vị.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc muốn chia sẻ ý kiến về nội dung, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0904.514.345. Hoặc email: vietthue247@gmail.com. Để được tư vấn sớm nhất với một mức giá phải chăng nhất.
Chúng tôi rất trân trọng sự quan tâm và ủng hộ của bạn. Cảm ơn bạn một lần nữa và chúc bạn một ngày tốt lành!
